مشتری گرامی چنانچه مشکل دستگاه شما از طریق ثبت تیکت به پشتیبانی حل نشده لطفاً قبل از ارسال دستگاه فرم درخواست خدمات پس از فروش را تکمیل نمائید و پس از تایید کارشناس دستگاه را به آدرس شرکت ارسال نمائید.
خدمات پس از فروش دستگاه شامل تست و عیب یابی دستگاه، برطرف نمودن مشکل ، تعویض قطعه معیوب، آپدیت برنامه دستگاه ، و یا تعویض دستگاه در صورت تشخیص و نظر تکنسین بخش کیفیت می باشد.
- تعویض دستگاه دارای گارانتی در صورت وجود مشکل کیفی دستگاه تا ۱ سال به صورت رایگان می باشد.
- هزینه تعمییر دستگاهی که گارانتی آن به اتمام رسیده باشد قبل از تعمیر به مشتری اعلام و پس از پرداخت هزینه ، دستگاه تعمیر می شود.
- هزینه ارسال دستگاه با مشتری می باشد.
آسیب دیدن دستگاه :
در صورت استفاده نامناسب از دستگاه که باعث آسیب به قطعات اصلی برد شامل میکرو ، ماژول سیمکارت و .. شودهزینه تعویض این قطعات به عهده مالک دستگاه می باشد.
مواردی که باعث آسیب رسیدن به دستگاه می شود :
۱_ اعمال ولتاژ نامتعارف (۱۲ ولت به بالا)
۲_ ولتاژ معکوس
۳_قطع و وصل نمودن مکرر برق دستگاه
۴_باز شدن پلمپ دستگاه
۵_پاشش آب به دستگاه
۶_ عدم توجه به نکات نصب
و…
فرم خدمات پس از فروش
۱_ شناسه دستگاه را صحیح و کامل وارد نمایید.
۲_ شماره موبایل و آدرس پستی خود را دقیق و کامل وارد نمایید. دقت داشته باشید که دستگاه پس از تعمیر به همین آدرس ارسال میگردد.
۳_ مشکلاتی که هنگام استفاده از دستگاه با آن روبرو شده اید را به صورت کامل در قسمت توضیحات شرح دهید تا تمامی موارد به دقت در آزمایشگاه و در صورت نیاز به صورت عملی روی خودرو تست شود.
